Política de privacidad

Dial Player es un reproductor multimedia para televisores LG webOS y Samsung Tizen. Esta política explica qué recopilan la aplicación y este sitio web, para qué, y qué no recopilamos nunca.

1. Contenido que añades

Las listas de reproducción, las guías de programación (EPG) y sus credenciales se guardan en el televisor y se descargan directamente desde las URLs que tú configuras. No intermediamos, inspeccionamos, registramos ni almacenamos el contenido de tus listas, y nunca recibimos los nombres de los canales, películas o programas que ves.

2. Cuenta y dispositivos

Las funciones Premium requieren una cuenta. Guardamos tu dirección de correo, el estado de tu suscripción y un registro por televisor vinculado (un identificador de dispositivo, el nombre que le das y las fechas de vinculación y de último uso) para poder aplicar tu licencia Premium en tus dispositivos. Puedes renombrar o desvincular cualquier dispositivo, y borrar tu cuenta y todos estos datos, desde la sección de cuenta de este sitio web.

3. Pagos

Los pagos los procesa Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen en las páginas de Stripe y nunca llegan a nuestros servidores; solo recibimos el estado de la suscripción y los identificadores necesarios para mantener tu acceso Premium.

4. Estadísticas anónimas de uso

La aplicación puede enviar estadísticas anónimas de uso (pantallas abiertas, funciones utilizadas, motor de reproducción y tiempos de sintonización, y códigos de error clasificados) para ayudarnos a detectar fallos y decidir qué construir. Estos eventos se asocian a un identificador aleatorio generado en el dispositivo, nunca a tu correo ni al número de serie del televisor. No contienen nombres de canales, programas o películas, texto de búsqueda, URLs de listas, guías o streams, ni nombres de servidores. Si tu televisor está vinculado a una cuenta, los eventos incluyen además un segundo identificador aleatorio que representa esa cuenta, para poder ver cómo se usan juntos el sitio web y el televisor: por ejemplo, que un código de vinculación mostrado en un televisor se completó aquí. Ese identificador no es el número de tu cuenta y no significa nada fuera de nuestra propia base de datos, el único lugar donde puede asociarse a una cuenta; podemos romper esa asociación sin borrar tu cuenta. Puedes desactivar todo esto en cualquier momento en Ajustes → Acerca de → «Enviar estadísticas anónimas»; al desactivarlas se borra el identificador aleatorio, y al volver a activarlas se crea uno nuevo.

5. Informes de errores

Cuando la aplicación falla, puede enviar un informe de error (el fallo, en qué parte de nuestro código ocurrió, y la versión de la app, el nivel de navegador y la versión de plataforma del dispositivo) para que podamos corregirlo. Las URLs se eliminan de estos informes antes de enviarlos, porque las direcciones de listas y streams pueden contener las credenciales de tu proveedor. Los informes de error no incluyen ningún identificador de cuenta ni de dispositivo.

6. Este sitio web

Usamos una cookie para mantener tu sesión y una comprobación antiabuso (Cloudflare Turnstile) en los formularios de acceso y de vinculación de dispositivos. Las visitas a las páginas se registran con las mismas estadísticas anónimas descritas arriba; mientras tienes la sesión iniciada incluyen ese mismo segundo identificador aleatorio de cuenta, para poder comparar la actividad aquí con la de un televisor vinculado. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios, y la grabación de sesiones está desactivada.

7. Conservación y borrado

Los datos de cuenta, dispositivos y suscripción se conservan mientras exista tu cuenta. Al borrar la cuenta se eliminan, junto con tus dispositivos vinculados y el registro que asocia las estadísticas de uso a tu cuenta; los registros de facturación que estamos obligados a conservar los mantiene Stripe según sus propios términos. Las estadísticas y los informes de errores son anónimos y se conservan durante un periodo limitado por nuestros proveedores.

8. Encargados del tratamiento

Utilizamos Supabase (cuentas y base de datos, UE), Stripe (pagos), PostHog (estadísticas anónimas, UE), Sentry (informes de errores), Cloudflare (alojamiento y antiabuso) y Vercel (alojamiento de este sitio web). Cada uno trata los datos únicamente para prestar estos servicios.

9. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar o borrar tus datos personales, y oponerte a su tratamiento. Usa la sección de cuenta de este sitio web o escribe a support@dialplayer.com.

10. Menores

La aplicación no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente sus datos personales.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se anunciarán en la aplicación o en este sitio web antes de que entren en vigor.

12. Contacto

Dudas sobre esta política: support@dialplayer.com.